工行淮安漣水支行特色卡工作成效顯著

旺季營銷以來,工行淮安漣水支行緊跟省、分行發展步伐,突出銀行卡宣傳在個人金融業務發展中的重要作用,在日常工作中,以銀行卡宣傳為抓手,積極推廣特色卡業務,全力打造精品借記卡工程。截至2月23日,該季度新增特色借記卡1888張,計劃完成率180.8%,取得了增量和完成率市行系統雙第一的好成績。

服務先行,助力廳堂宣傳。營業網點作為宣傳主陣地,是產品宣傳的主要渠道。該行要求各網點認真做好特色卡潛在客戶分析,以網點為單位,確定適合網點自身的特色卡卡種,對到店客戶進行針對性宣傳。大堂經理是接觸客戶的第一人,在做好客戶識別的基礎上,將客戶引流。對于智能柜員機辦卡,優先推薦特色卡,以積分回饋和綁卡送話費為宣傳切入點,結合特色卡文化內涵,提高宣傳成功率。對于柜面客戶,客服經理快速識別目標客戶,對新辦卡客戶、掛失換卡客戶和無借記卡進行重點宣傳。

公私聯動,拓寬宣傳渠道。個人零售業務“批量化”是個人金融產品快速發展的新思路,以重點單位為切入點,以公帶私,聯動宣傳。一方面,以貸款企業、百強納稅企業等客戶群為重點宣傳目標,前期通過電話外呼挖掘潛在客戶,對意向客戶進行上門拜訪,宣傳該行代發工資業務,將特色卡作為工資卡批量辦理,結合積分回饋和綁卡送話費,增強客戶粘性。另一方面,對于存量代發工資客戶,給熟悉的單位會計先行體驗特色卡,并請其幫忙在社群、微信群宣傳,起到“帶頭”宣傳作用。

全員宣傳,創新宣傳模式。將特色卡作為重要業績指標,強化全員宣傳意識。利用網點晨夕會時間加強產品培訓,確保每位員工都能熟悉特色卡功能特點、辦理流程和優惠活動等內容,并精心編寫宣傳話術,利用晨夕會時間進行培訓演練,為全員開口宣傳做好充分的準備。在抓好網點廳堂宣傳的同時,持續開拓線上宣傳陣地。將特色卡辦理優惠活動通過PB系統批量發送給存量管戶客戶,并動員全體員工通過微信朋友圈和融e聯等互聯網渠道開展宣傳和線上辦卡引流,提高宣傳成功率。 (王燕)

融媒體編輯 曹盈

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